怎样利用会员卡留住用户

发布日期：2019-04-12 作者：亿卡智能科技有限公司点击：

如何知道店铺会员规模发展的如何？主要围绕以下指标：新增会员数量/开卡率/店铺客流。

新增会员数量：就是店铺新增了多少会员，把所有等级的会员数量相加。

开卡率：新增会员在店铺成交笔数（零售小票数）里的占比，计算公式为：新增会员数量/成交笔数（剔除老会员成交笔数）。该指标可以比较直观的看出店铺在新增会员上的推动力。只要有去推动，开卡率天天100%并非不可能。

店铺客流：进店人数/试穿人数/结算人数

那这三个指标怎么看呢：

1.先看开卡率，同比去年或环比上月是上涨还是持平，亦或是下降了。

2.再看新增会员人数及店铺客流，对比看后，可分析出来，是在哪个环节出现了问题，建议主要从试穿人数开始对比，因为顾客在试穿环节时已经表达出了对商品的兴趣，而在这个环节是我们与顾客沟通时间最长的时候很适合推卡，很多店员喜欢在结算的时候再去推会员卡，假设顾客着急结算走人，那就会错失了开卡的机会

会员卡

是不是开了会员卡就可以留住用户呢，想尽办法让客户办理了会员卡，那这样就可以把用户数据收集并利用起来吗，但是大多数的会员卡仅仅只是用于积分，打折之类的，没有几个商家真的利用会员卡对于会员做了数据分析

会员卡

聊一聊我们该从那些方便管理好客户数据来完善我们的服务提升公司效益。

会员卡

现实中，很多企业会把很多资源放在80%的用户身上，但是一些商城却把重点放在了20%上。研究表明这样的结果显示是20%的用户贡献了80%的价值，也就是说，有可能最底层的4000名用户消费价值才相当于前100名消费最高的用户。所以，辨识20%目标客户的身份，一旦一个会员被划分在高端消费人群，比如你购买了抹布，那大数据就会向你推送高级厨纸等等相关商品。

所以致力于一个消费能力高的用户群，比服务100个普通用户效益来的高得多