让你的顾客在意你的会员卡

如果你问你的VIP顾客：请出示你的会员卡。绝大多数顾客会告诉你：“对不起，我忘记带了，你直接给我打折吧！”这说明什么呢？说明你的客户并不太在意这张会员卡，因为它除了打折功能以外，没有任何其他功能。

为什么大部分服务店的会员卡并没有起到太大的作用？因为会员卡除了打折以外，似乎并没有什么新花样和新功能。那么，究竟会员卡要怎么玩，才能更有效的锁定顾客？

1）有偿售卡

一般的店铺会员卡都是免费赠送的，最多是消费满多少钱送一张。COSTA的咖啡店的会员卡则需要花钱购买。

如果你在COSTA的咖啡店里点一杯咖啡，服务员可能会告诉你：“美女/先生，其实你今天是可以免费得到这杯价值36元的咖啡的。”你一定会问：“怎么得到？”服务员便会告诉你：“你只需要花88元购买一张全国通用的会员卡，就可以免费得到这杯咖啡，并且今后都可以享受9折优惠。”

顾客分为两种：一种是付88块买下这张会员卡，另一种是仍然花36块买下这杯咖啡。前者说明会经常来坐坐，后者会觉得以后来得比较少，没必要购买这张会员卡。

虽然同样是9折功能的会员卡，但免费和收费，无形中自然的对顾客进行的有效的筛选。而COSTA这张卡，还额外得到了88-36-2元卡成本=50元的利润。而顾客因为花钱买的卡，所以他今后一定要通过消费折扣把这50块钱“赚”回来。

2）充值

如果你去理发店，洗头工首先就会问你：“是第一次来我们店吗？”“你有认识的理发师吗？”然后做第一轮的充值推荐。当你去理发师那边的时候，理发师又会向你做第二轮的推荐。如果你觉得这里的技术和服务还不错，或许你就会充值了。而这个时候，你已经被充值卡“俘虏”了。因为，你这张卡里的钱永远也不能完全用光。

3）升降级

航空公司的会员卡，一般分为普通卡、银卡、金卡、白金卡等，并且有明确的升降级制度。如果你在一定的时间内达到一定的飞行里程，就可以升级；而在升级以后的某个时间里，达到一定的里程就可以保级，没达到就要降级，而达到更高的里程，则会升级。

这样的升降级制度似乎很简单，可是为什么乘客会对这个制度很在意？因为配套在后面的并非更高的折扣，而是服务。比如经济舱可以走头等舱通道、用头等舱贵宾室，可以享受更高的里程积分，可以优先免费升级到头等舱，可以享受免费机场停车服务……而这些服务，是普通乘客花钱也买不到的。

所以，服务店要想想是否有哪些无可替代的服务，这样才能让你的顾客在意你的会员卡